1 - لطفا در هنگام سفارش محصول آدرس کامل پستی،
کد پستی و مشخصات خود را به دقت و کامل وارد کنید و حتما ایمیل و شماره تماسی که قرار
می دهید معتبر باشد تا در صورت نیاز بتوان با شما تماس گرفت (تمامی اطلاعات مشتری محفوظ خواهند بود). ضمنا در صورتی که اطلاعات مندرج شما صحیح
نباشد، هرگونه تاخیر به وجود آمده در ارسال سفارش متوجه خریدار می باشد.
2 - پس از پرداخت سفارش و تایید مبلغ پرداختی
از طرف بخش حسابداری، وضعیت سفارش به " در حال آماده شدن " تغییر می کند.
پس از این مرحله مسئولین بخش بسته بندی طی 24 ساعت کاری سفارشات را آماده و از راه های
مختلفی که خریدار انتخاب نموده است ارسال خواهند نمود.
3 - جهت پیگیری سفارش خود در صورتی که زمان
بندی های قید شده سپری شده و بسته بدست شما نرسیده است ،می توانید از طریق
ایمیل و شماره های موجود در ساعات اداری با فروشگاه تماس بگیرید.
4 - سفارشات ثبت شده طبق روشی که در زمان ثبت
سفارش تعیین می شود، ارسال می شوند که مشخصات و زمان حمل مربوطه به تشریح توضیح داده
می شود:
پست پیشتاز :
زمان حمل بسته در این روش 1 تا 3 روز است
كه برای مراكز استان 1 تا 2 روز ، شهرستان های بزرگ 2 تا 3 روز و شهرهای كوچك و روستاها
3 روز می باشد. با توجه به ارسال انبوه سفارشات پستی از طریق دفتر خدمات پستی منطقه،
بعضا مشاهده شده كه بسته ها با تاخیر 1 روزه از دفتر تهران خارج شده اند که این مورد
خارج از مسئولیت فروشگاه می باشد.
پست سفارشی :
زمان حمل بسته در این روش 5 تا 10 روز است
كه برای مراكز استان و شهرستان های بزرگ 5 تا 8 روز و برای شهرهای كوچك و روستاها
7 تا 10 روز می باشد.
تیپاكس :
تیپاكس یک شركت حمل و نقل خصوصی است كه
تنها در برخی شهرهای ایران خدمات رسانی می کند (شهرها و شهرستانهای بزرگ).
زمان حمل بسته در این روش 1 تا 2 روز است
(شهرهای راه نزدیك 1 روزه و شهرهای راه دور 2 روزه) و هزینه حمل بسته ها نیز با توجه
به وزن بسته ها تعیین می شود . در این روش بسته ها به صورت پسكرایه ارسال می شوند و
به این معنی كه تنها هزینه خدمات در زمان سفارش دریافت می شود و هزینه حمل بسته در
زمان تحویل بسته به مشتری از وی دریافت می شود . كمترین وزن در نظر گرفته شده در این
روش ، 6 كیلوگرم است كه بسته هایی كه سبك تر باشند نیز همان 6 كیلوگرم در نظر گرفته
می شوند و هزینه ارسال نیز بر اساس آن تعیین می شود ( بر روی رسید بسته كلمه حداقل
قید می شود كه بیانگر این است كه وزن بسته كمتر از 6 كیلو می باشد و كمترین هزینه ارسال
لحاظ شده است) . هزینه خدمات برای بسته های تیپاكس 4500 تومان است و هزینه حمل نیز
در كمترین وزن حدود 9500 تومان است . این روش تنها برای وزن های بالا و یا موارد عجله
ای توصیه می شود . همچنین شیوه حمل بسته با این روش بسیار مناسب تر از پست است .
باربری و ترمینال :
در این دو روش نیز همانند تیپاكس بسته ها
به صورت پسكرایه ارسال می شوند، تنها تفاوت این دو روش این است كه هزینه حمل برای
شهرهای کوچک و دور ارزانتر خواهد بود و امکان ارسال بسته ها به تمام شهر های کشور مقدور و هزینه خدمات برای ارسال به ترمینال کمی بیشتر می باشد.
پیك موتوری یا آژانس :
در این روش كه مخصوص داخل شهر تهران
است، تنها هزینه اجناس گرفته می شود و هزینه حمل با پیك در زمان تحویل بسته از مشتری
دریافت می شود. در این روش امكان این نیز وجود دارد كه هزینه اجناس نیز در زمان تحویل
بسته به پیك داده شود. هزینه ارسال با این روش به میزان مسافت بستگی دارد.
نكته مهم :
بسته های ارسالی با پست (پیشتاز و سفارشی)
و تیپاكس در زمان ارسال بیمه می شوند، اما این بیمه تنها شامل نرسیدن بسته به مقصد
به واسطه گم شدن، آتش سوزی و ... است كه تمام هزینه بسته نیز توسط شركت های مذكور
پرداخت نمی شود. از همین رو در صورتی تمایل می توانید هزینه بیمه تكمیلی بسته را نیز
پرداخت كنید (تلفنی با فروشگاه هماهنگ شود) تا بسته شما در مقابل شكستگی نیز بیمه شود.
در غیر این صورت در صورت كوتاهی و حمل نامناسب شركت های فوق، هیچگونه خسارتی پرداخت
نخواهد شد.
5 - پرداخت مبلغ سفارش در حال حاضر از طریق
واریز داخل بانک یا کارت به کارت
میسر است.
6 - تمامی محصولات تولیدی گروه فنی مهندسی برون شامل گارانتی
می باشند و جهت مشاهده شرایط و توضیحات مربوطه به صفحه مقالات مراجعه نمایید.
7 - قطعات و دستگاه هایی که داراي بسته بندي
مي باشند تا زماني که از بسته بندي باز نشده باشند به مدت 3 روز کاري قابل برگشت مي
باشد و وجه پرداختي بعد از کسر مبلغ حمل و نقل به خریدار باز گردانده مي شود.
8 - در صورتی که پرداخت سفارش انجام شود، تا
زمانی که بسته ارسال نشده است می توان درخواست لغو سفارش را داد (فقط به صورت تلفنی)
و کل هزینه را پس گرفت که این زمان حداکثر 1 روز پس از تایید پرداخت است در غیر این صورت با توجه به بند "گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات"،
می بایستی با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمود.
9 - سفارشات ارسالی توسط فروشگاه تا جای ممکن
به صورت محکم و با ایمنی بالا بسته بندی می شوند اما با این حال و با توجه به ممنوعیت
ارسال قطعات و لوازم شکستنی در تمامی روش های ارسال، بسته هایی که دچار آسیب دیدگی
در زمان حمل شوند، شامل بیمه های اولیه شرکت های حمل و نقل نمی شوند و پرداخت خسارت
نیز متوجه فروشگاه نمی شود.
میزان امنیت و دقت روش های ارسال به شرح
زیر است :
1- پیک موتوری یا آژانس 2- ترمینال اتوبوسرانی
3- تیپاکس 4- باربری 5- پست پیشتاز 6- پست سفارشی
بر همین اساس در صورت تمایل می توانید روش
های با دقت حمل بالاتر را انتخاب کنید و یا قبل از ارسال بسته با پرداخت مبلغ کمی بسته
خود را بیمه تکمیلی (برای آسیب دیدگی زمان حمل) کنید. برای اطلاع از این مبلغ با فروشگاه
تماس بگیرید (قبل از ارسال بسته حتما میبایست مبلغ بیمه پرداخت شده باشد تا بیمه نامه
مربوطه صادر شود که در صورت ارسال شدن بسته و عدم پرداخت حق بیمه ، مسئولیتی از این
بابت متوجه فروشگاه نخواهد بود).
10 - در صورتی که بسته پس از ارسال به مبدا برگشت
بخورد، علت برگشت بسته بررسی می شود و در حالتی که علت آن عدم حضور شخص در زمان تحویل
و یا اشتباه بودن مشخصات گیرنده (آدرس، تلفن، کد پستی و نام) باشد، خریدار موظف به
پرداخت مجدد کل هزینه ارسال خواهد بود و در حالتی که مقصر فروشگاه باشد (ناخوانا بودن
آدرس، درج اشتباه مشخصات و یا مشکل در بسته بندی) با هزینه فروشگاه مجددا ارسال خواهد
شد.
11 - قیمت های درج شده در سایت بر اساس تک فروشی
می باشد (به جز مواردی که بسته ای ارائه میشود). بر همین اساس درخواست تخفیف تنها برای
حالتی که تعداد سفارش داده شده از هر قلم کالا بیشتر باشد بررسی می شود و برای تعداد
های پایین تخفیفی اعمال نمی شود. جهت دریافت تخفیف خریدار پس از ثبت پیش فاکتور در فروشگاه
می بایستی با اعلام شماره سفارش خود به صورت تلفنی در خواست بررسی میزان تخفیف سفارش
خود را اعلام نماید.
12 - در زمان ثبت سفارش دقت فرمایید که اجناسی
که در فروشگاه با قیمت 0 نمایش داده می شوند، به این معناست که دارای موجودی نمی باشند
و باقی اجناس در انبار فروشگاه موجود هستند (برخی با تعداد کم و برخی با تعداد زیاد)
و تنها زمانی که موجودی یک جنس تمام و یا بسیار محدود شود قیمت آن 0 می شود. بنابراین
در صورت ثبت سفارش در اولین فرصت نسبت به پرداخت اقدام نمایید تا به این وسیله سفارش
شما در نوبت جلوتری قرار گیرد و احتمال به اتمام رسیدن اجناس به حداقل برسد. قیمت های
درج شده در سایت به روز هستند و مادامی که جنس موجود باشد با همان قیمت ارائه می شود.
سفارشات ثبت شده نیز در صورت مواجهه با کسری با همان قیمت ارسال می شوند و در صورتی
که امکان تهیه اقلام کسری پس از گذشت زمان تعیین شده با همان قیمت میسر نباشد، هزینه
اقلام کسر شده عینا عودت داده می شود و امکان لغو کل سفارش وجود ندارد.
13 - اعتبار فاکتور ثبت شده برای پرداخت صرفا
2 روز بعد از ثبت سفارش است و پس از این مدت در صورت تغییر قیمت ها، قیمت های به روز
محاسبه خواهد شد.
قيمتها به خاطر نوسانات بازار روزانه به
روز مي شوند قيمتي که در زمان قطعي شدن سفارش مشتري در سايت منظور گرديده است معتبر
مي باشد.
14 - تا 48 ساعت پس از دریافت سفارش، مشتری می
بایستی تا اقلام ارسالی را با فاکتور خریداری شده تطبیق دهد و در صورت کم و زیاد بودن
اقلام و یا اشتباه بودن احتمالی قطعات سریعا موارد را مکتوب از طریق فکس یا ایمیل به
فروشگاه اعلام نماید. در صورت تاخیر در اطلاع رسانی کامل، مسئولیتی بر عهده فروشگاه
نخواهد بود.
15 - گزینه ارسال رایگان
فقط برای ارسال با پست می باشد.
16 - در صورت دریافت تخفیف، سفارش مشمول ارسال رایگان نمی باشد.
17 - سفارشات بالای 3 کیلوگرم حتی در صورت انتخاب ارسال با پست از طریق
باربری ارسال و مشمول گزینه ارسال رایگان نمی باشند.
18 - ارسال سفارشات از طریق باربری ، اتوبوس و تیپاکس بصورت پس کرایه بوده و هزینه ارسال در
هنگام تحویل مرسوله از شما دریافت خواهد شد.
19 - ممکن است بعضی عکسهای داخل سایت آرشیوی باشند پس درصورت مطمئن نبودن از کالای در خواستی با فروشگاه تماس حاصل نمایید.
20 - خرید های بالای 300 هزار تومان ، رایگان ارسال می شود .